Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Informatii despre vanzator

Denumire: ROYAL HOME SRL

CUI: RO42009986

Nr. Reg. Comertului: J2019016987401

Sediu: Bucuresti, Sector 2, Sos. Pantelimon 286

Telefon: +40741637158

Email: contact.royalhome.ro@gmail.com

Website: www.royalhome.ro

2. Definitii

In cuprinsul acestor Termeni si Conditii:

• "Vanzator" inseamna ROYAL HOME SRL, operatorul www.royalhome.ro

• "Cumparator" inseamna orice persoana care plaseaza o comanda pe site

• "Produs" inseamna orice articol disponibil spre vanzare pe site

• "Comanda" inseamna solicitarea ferma plasata de Cumparator prin site

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, accepti integral acesti Termeni si Conditii. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu folosesti serviciile noastre.

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni oricand. Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site.

4. Produse si disponibilitate

Royalhome.ro comercializeaza produse pentru casa: covoare, lenjerii de pat, draperii si perdele, electrocasnice si alte produse de uz casnic.

Toate produsele sunt supuse disponibilitatii din stoc. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta in termen de 24 de ore pentru a propune o alternativa sau anularea comenzii cu rambursarea integrala.

Imaginile produselor sunt orientative. Culorile pot varia usor in functie de setarile monitorului. Caracteristicile tehnice descrise sunt exacte.

5. Preturi

Toate preturile sunt in Lei (RON) si includ TVA. Nu exista taxe ascunse sau costuri suplimentare nedivulgate.

Costul de transport este afisat separat, clar, la pasul de checkout, inainte de confirmarea comenzii.

Livrare gratuita pentru comenzi de minimum 500 Lei.

Preturile promotionale reprezinta reduceri reale fata de pretul anterior de vanzare.

6. Plasarea comenzii

Comenzile se plaseaza online, 24/7, prin urmatorii pasi:

• Selectezi produsul si il adaugi in cos

• Completezi datele de livrare si facturare

• Alegi metoda de plata

• Revizuiesti rezumatul complet al comenzii (produse, preturi, transport, total)

• Confirmi comanda

Dupa confirmare, primesti un email cu detaliile comenzii. Comanda devine contractuala la momentul confirmarii din partea noastra.

7. Plata

Acceptam urmatoarele metode de plata:

• Plata ramburs - numerar direct la curier, la primirea coletului

• Plata online cu cardul - procesata securizat prin procesatori certificati

Nu stocam datele cardului bancar. Tranzactiile sunt procesate exclusiv prin furnizori de plati securizati.

8. Livrarea produselor

Livram pe intreg teritoriul Romaniei prin curierat rapid. Termenul standard este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zilele lucratoare sunt procesate in aceeasi zi.

Costul de transport este afisat transparent la checkout. Livrare gratuita pentru comenzi de minimum 500 Lei.

La primirea coletului, verifica integritatea ambalajului inainte de a semna. Orice problema trebuie semnalata in termen de 48 de ore la contact.royalhome.ro@gmail.com.

9. Dreptul de retragere si retur

9.1 Termenul de retur

Ai dreptul sa returnezi orice produs in termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fara a fi necesara o justificare (conform OUG nr. 34/2014, care prevede minimum 14 zile — Royalhome.ro ofera un termen extins de 30 de zile).

9.2 Conditii de retur

• Produsul este nefolosit, in starea originala

• Ambalajul original este intact, cu toate accesoriile incluse

• Este insotit de factura sau bonul fiscal

9.3 Procedura de retur

Contacteaza-ne la contact.royalhome.ro@gmail.com inainte de a expedia produsul. Vei primi instructiunile complete pentru retur.

Returul este gratuit — costul transportului de retur este suportat de Royalhome.ro.

9.4 Rambursarea

Dupa primirea si verificarea produsului returnat, rambursam suma in maximum 14 zile calendaristice, prin aceeasi metoda de plata.

10. Garantia produselor

Toate produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate de 2 ani de la data livrarii (conform Legii nr. 449/2003 si OUG nr. 140/2021).

Garantia nu acopera defectele cauzate de utilizare incorecta, intretinere necorespunzatoare sau deteriorari fizice.

Solicitarile de garantie se transmit la contact.royalhome.ro@gmail.com sau +40741637158.

11. Protectia datelor personale

Datele furnizate sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare si emiterea documentelor fiscale.

Nu vindem si nu inchirem datele tale tertilor. Detalii complete in Politica de Confidentialitate.

12. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului apartine ROYAL HOME SRL. Este interzisa reproducerea sau folosirea comerciala fara acordul scris al Vanzatorului.

13. Limitarea raspunderii

Raspunderea maxima a Vanzatorului fata de Cumparator este limitata la valoarea produselor achizitionate.

14. Solutionarea litigiilor

In cazul unei nemultumiri, contacteaza-ne la contact.royalhome.ro@gmail.com. Vom raspunde in maximum 5 zile lucratoare.

Consumatorii pot apela la ANPC (www.anpc.ro) sau la platforma europeana SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare.

15. Modificari

Putem actualiza acesti Termeni si Conditii oricand. Data ultimei modificari este afisata la inceputul paginii.

ROYAL HOME SRL  |  CUI: RO42009986  |  J2019016987401

Sos. Pantelimon 286, Sector 2, Bucuresti  |  contact.royalhome.ro@gmail.com  |  +40741637158