Intrebari Frecvente

Gasiti raspunsuri rapide la cele mai comune intrebari

Comenzi

Cum plasez o comanda?

Selectati produsul, adaugati in cos, completati datele de livrare, alegeti metoda de plata si confirmati. Veti primi un email de confirmare imediat.

Pot comanda telefonic?

Da, sunati la +40741637158 (Luni-Vineri, 09:00-18:00) sau scrieti la contact.royalhome.ro@gmail.com.

Pot modifica sau anula comanda?

Da, inainte ca aceasta sa fie expediata. Contactati-ne rapid la contact.royalhome.ro@gmail.com sau +40741637158.

Primesc factura?

Da, emitem factura fiscala pentru fiecare comanda, inclusa in colet sau trimisa pe email la cerere.

Plata

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plata ramburs (numerar la curier) si plata online cu cardul. Nu exista costuri suplimentare pentru nicio metoda.

Exista taxe ascunse?

Nu. Pretzul final este cel afisat la checkout: pretul produsului + costul de transport (daca este cazul). Nimic altceva.

Este sigura plata cu cardul?

Da. Nu stocam datele cardului. Platile sunt procesate prin sisteme securizate SSL de catre procesatori certificati.

Livrare

Cat dureaza livrarea?

1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zilele lucratoare sunt procesate in aceeasi zi.

Livrarea este gratuita?

Da, pentru comenzi de minimum 500 Lei. Sub aceasta valoare, costul de transport este de 20 de lei

Cum imi urmaresc coletul?

Primiti un cod AWB pe email/SMS imediat ce coletul este preluat de curier. Puteti urmari pe site-ul curierului sau contactati-ne direct.

Livrаm in toata Romania?

Da, in toate judetele, inclusiv mediul rural. Nu livram international.

Retur

In cat timp pot returna un produs?

30 de zile calendaristice de la primire, fara sa fie necesara o justificare. Returul este gratuit.

Cum initiez un retur?

• Contactati-ne la contact.royalhome.ro@gmail.com cu subiectul: Retur - Comanda #[numar]

• Asteptati confirmarea si instructiunile noastre

• Ambalati produsul in ambalajul original cu toate accesoriile

• Predati coletul curierului trimis de noi — returul este gratuit

Cand primesc banii inapoi?

In maximum 14 zile de la primirea si verificarea produsului returnat, prin aceeasi metoda de plata.

Produse

Culorile produselor sunt exacte?

Imaginile sunt cat mai fidele realitatii, insa culorile pot varia usor in functie de setarile monitorului tau. Daca nu esti multumit de culoare la primire, beneficiezi de 30 de zile retur gratuit.

Ce dimensiuni sunt disponibile pentru covoare?

Fiecare produs are specificate dimensiunile disponibile pe pagina sa. Daca ai nevoie de ajutor in alegerea dimensiunii potrivite, contacteaza-ne.

Produsele sunt noi?

Da, toate produsele sunt noi, originale. Nu comercializam produse reconditionate sau second-hand.

Contact

Cum va pot contacta?

• Email: contact.royalhome.ro@gmail.com (raspuns in max. 24h in zilele lucratoare)

• Telefon: +40741637158 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)

ROYAL HOME SRL  |  CUI: RO42009986  |  J2019016987401

Sos. Pantelimon 286, Sector 2, Bucuresti  |  contact.royalhome.ro@gmail.com  |  +40741637158