Livrarea Produselor

Politica de Livrare

Ultima actualizare: Februarie 2025

1. Zona de livrare

Livram pe intreg teritoriul Romaniei, in toate judetele, inclusiv mediul rural. Nu efectuam livrari internationale in prezent.


2. Costul livrarii

  • Comenzi de 500 Lei sau mai mult: livrare GRATUITA

  • Comenzi sub 500 Lei: costul de transport este de 20 de lei

Nu exista taxe de handling sau alte costuri ascunse. Costul final este cel afisat la checkout.


3. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea si procesarea comenzii.

  • Comenzile plasate Luni-Vineri inainte de ora 14:00 sunt procesate in aceeasi zi

  • Comenzile plasate dupa ora 14:00 sau in weekend/sarbatori sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare

Termenele sunt estimative si pot fi afectate de factori independenti (conditii meteo, suprasolicitarea curierilor). In caz de intarziere semnificativa, te vom contacta.


4. Curierii nostri

Livrarile sunt efectuate prin curierate de top din Romania (Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday sau echivalente). Curierul este selectat automat in functie de zona si disponibilitate.


5. Urmarirea coletului

Imediat ce comanda este preluata de curier, primesti pe email/SMS codul AWB de urmarire. Il poti folosi direct pe site-ul curierului. Ne poti contacta oricand pentru a verifica statusul livrarii.


6. La primirea coletului

  • Verifica integritatea ambalajului inainte de a semna

  • Refuza coletul daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile grave

  • Daca descoperi probleme dupa deschidere, fotografiaza si contacteaza-ne in termen de 48 de ore


7. Colete nelivrate

Daca curierul nu reuseste sa livreze coletul, acesta va fi returnat la depozitul nostru. Te vom contacta pentru a stabili o noua livrare. Daca nu reusim sa te contactam in 7 zile lucratoare, comanda va fi anulata si suma rambursata.


8. Produse lipsa sau incorecte

Daca ai primit un produs gresit sau lipsesc articole, contacteaza-ne in 48 de ore:

  • Email: contact.royalhome.ro@gmail.com

  • Telefon: +40741637158 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)

Vom prelua produsul incorect pe cheltuiala noastra si vom expedia produsul corect fara costuri suplimentare.


9. Contact livrari

  • Email: contact.royalhome.ro@gmail.com

  • Telefon: +40741637158 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)


ROYAL HOME SRL  |  CUI: RO42009986  |  J2019016987401

Sos. Pantelimon 286, Sector 2, Bucuresti  |  contact.royalhome.ro@gmail.com  |  +40741637158