Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: Februarie 2025  |  Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679)

1. Operatorul de date

Denumire: ROYAL HOME SRL

CUI: RO42009986  |  J2019016987401

Adresa: Bucuresti, Sector 2, Sos. Pantelimon 286

Email: contact.royalhome.ro@gmail.com

Telefon: +40741637158

2. Ce date colectam si de ce

2.1 La plasarea unei comenzi

Colectam: nume si prenume, adresa de livrare si facturare, email, telefon si, daca este cazul, date de facturare pentru persoane juridice.

De ce: aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii, livrare si emiterea documentelor fiscale.

2.2 Date tehnice (colectate automat)

La accesarea site-ului colectam: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate si durata vizitei.

De ce: pentru securitatea site-ului si imbunatatirea experientei utilizatorilor.

2.3 Newsletter

Daca te abonezi la newsletter, colectam exclusiv adresa ta de email, pe baza consimtamantului tau. Te poti dezabona oricand prin linkul din orice email primit.

3. Cum folosim datele

• Procesarea si confirmarea comenzilor

• Livrarea produselor prin curier

• Emiterea facturilor si documentelor fiscale

• Comunicari privind statusul comenzii

• Solutionarea retururilor si reclamatiilor

• Trimiterea de newslettere (doar cu acordul tau)

Nu folosim datele tale pentru profilare automata sau decizii automate.

4. Cu cine impartasim datele

Datele tale pot fi transmise exclusiv partenerilor necesari pentru executarea comenzii:

• Servicii de curierat - primesc: nume, adresa, telefon

• Procesatori de plati - pentru tranzactii cu cardul. Nu stocam datele cardului

• Shopify Inc. - furnizorul platformei de e-commerce

• Autoritati fiscale - pentru obligatii legale

Nu vindem si nu inchirem datele tale tertilor in scop de marketing.

5. Cookies

Site-ul foloseste urmatoarele tipuri de cookies:

• Cookies esentiale - necesare pentru functionarea cosului de cumparaturi si a sesiunii. Nu pot fi dezactivate

• Cookies analitice (Google Analytics) - date anonimizate despre utilizarea site-ului. Poti opta afara

• Cookies de marketing (Google Ads, Meta Ads) - pentru masurarea reclamelor si remarketing. Poti opta afara

Poti gestiona preferintele de cookies din setarile browserului sau prin bannerul de cookies de pe site.

6. Cat timp pastram datele

• Date comenzi: 5 ani (obligatie legala)

• Date facturare: 10 ani (legislatie fiscala)

• Date newsletter: pana la dezabonare

• Date tehnice (IP, logs): maximum 12 luni

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces - sa soliciti o copie a datelor noastre despre tine

• Dreptul la rectificare - sa corectezi datele inexacte

• Dreptul la stergere - sa soliciti stergerea datelor (in conditiile legii)

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii

• Dreptul la portabilitate

• Dreptul de opozitie la marketing direct

• Dreptul de a retrage consimtamantul oricand

Trimite solicitarea la contact.royalhome.ro@gmail.com. Raspundem in maximum 30 de zile.

Daca consideri ca drepturile tale nu au fost respectate, poti depune o plangere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro

8. Securitatea datelor

• Conexiune HTTPS/SSL pe intregul site

• Acces restrictionat la datele personale

• Procesatori de plati certificati

• Sisteme de protectie impotriva accesului neautorizat

9. Transferuri internationale

Unii parteneri (Shopify, Google) pot procesa date in afara UE, cu garantii adecvate conform GDPR.

10. Modificari

Putem actualiza aceasta politica periodic. Data ultimei modificari este afisata la inceputul paginii.

ROYAL HOME SRL  |  CUI: RO42009986  |  J2019016987401

Sos. Pantelimon 286, Sector 2, Bucuresti  |  contact.royalhome.ro@gmail.com  |  +40741637158